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환불/취소 규정

시행일: 2026년 11월 12일(기존 회원) · 2026년 10월 12일 이후 가입 회원은 가입 시점부터 · 개정 안내 (개정 전: 2026년 7월 20일)

제1조 (목적)

본 규정은 주식회사 인썸(브랜드 "나르", 이하 "회사")이 제공하는 위탁판매 자동발주 솔루션 "나르"(이하 "서비스")의 유료 구독 결제에 대한 취소 및 환불의 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다. 본 규정에서 정하지 않은 사항은 회사의 이용약관 및 관련 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등)에 따릅니다.

제2조 (결제 방식)

서비스는 요금제별 월 정기결제(구독) 방식으로 제공되며, 결제는 회사가 지정한 결제대행사(PG)를 통해 안전하게 처리됩니다. 요금제 안내의 금액은 부가가치세 별도이며, 결제 금액은 부가가치세(10%)를 포함한 금액입니다.

회원이 네이버 스마트스토어 연결을 완료한 날부터 30일간 무료체험이 제공되며, 무료체험 기간 중에는 요금이 청구되지 않습니다. 무료체험은 회원당 1회 제공됩니다.

제3조 (무료체험 및 해지)

회원은 무료체험 기간 중 언제든지 해지할 수 있으며, 이 경우 요금이 청구되지 않습니다.

무료체험이 끝난 뒤 이어서 이용하려면 요금제를 선택하고 결제수단을 등록해야 합니다. 결제수단을 등록하지 않은 경우 요금은 자동으로 청구되지 않으며, 무료체험 종료와 함께 주문 수집·자동발주 등 서비스 이용이 중단되고 회사는 이를 회원에게 안내합니다.

무료체험 기간 중 결제수단을 등록하면서 무료체험 종료일 결제에 동의한 경우에는, 무료체험 종료일에 회원이 선택한 요금제 금액(부가가치세 포함)이 결제되며 회사는 결제 3일 전에 결제 예정일과 금액을 안내합니다.

제4조 (구독 해지)

회원은 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 등록된 결제수단은 즉시 삭제되어 이후 결제가 발생하지 않으며, 해지 신청 시점의 남은 이용 기간(무료체험 기간 포함)이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 남은 이용 기간 중에는 해지를 철회할 수 있습니다.

이용 기간이 끝나면 서비스 이용이 중단되고, 판매 채널에서 수집한 구매자 개인정보(수령인·연락처·주소)는 파기됩니다. 다만 거래처가 아직 출고하지 않은 발주의 배송지는 출고가 끝난 뒤 파기합니다. 파기된 정보는 다시 구독하더라도 복구되지 않습니다.

제5조 (청약철회)

회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 결제 후 서비스의 주요 기능(주문 수집·발주서 생성·알림톡 발송·발송처리 등)을 이미 이용하는 등 디지털 서비스의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제6조 (환불 기준)

제7조 (환불 절차 및 처리 기간)

환불은 원칙적으로 최초 결제에 사용된 결제수단으로 취소·환불하며, 결제수단 취소가 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 환불합니다. 환불 요청이 확인되면 영업일 기준 3~7일 이내에 처리되며, 결제대행사 및 카드사의 사정에 따라 실제 반영까지는 다소 시일이 소요될 수 있습니다.

제8조 (환불·취소 신청 방법)

환불 및 취소는 아래 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다. 신청 시 본인 확인을 위해 가입 정보(사업자·이메일) 및 결제 내역 확인이 필요할 수 있습니다.

부칙

본 규정은 2026년 7월 20일부터 시행합니다.

개정 규정(무료체험 시작 기준·체험 종료 후 처리·해지 후 이용 범위)은 신규 가입 회원은 2026년 10월 12일 가입분부터 가입 시점에, 기존 회원은 2026년 11월 12일부터 적용합니다.

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