환불/취소 규정
제1조 (목적)
본 규정은 주식회사 인썸(브랜드 "나르", 이하 "회사")이 제공하는 위탁판매 자동발주 솔루션 "나르"(이하 "서비스")의 유료 구독 결제에 대한 취소 및 환불의 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다. 본 규정에서 정하지 않은 사항은 회사의 이용약관 및 관련 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등)에 따릅니다.
제2조 (결제 방식)
서비스는 요금제별 월 정기결제(구독) 방식으로 제공되며, 결제는 회사가 지정한 결제대행사(PG)를 통해 안전하게 처리됩니다. 최초 가입 시 14일의 무료체험이 제공될 수 있으며, 무료체험 기간 중에는 요금이 청구되지 않습니다.
제3조 (무료체험 및 해지)
회원은 무료체험 기간 중 언제든지 해지할 수 있으며, 이 경우 요금이 청구되지 않습니다. 무료체험 종료 시점까지 해지하지 않으면 회원이 선택한 요금제에 따라 정기결제가 시작됩니다.
제4조 (구독 해지)
회원은 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 이미 결제되어 이용 중인 해당 결제주기(당월) 구독은 남은 기간 동안 계속 이용할 수 있습니다.
제5조 (청약철회)
회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 결제 후 서비스의 주요 기능(주문 수집·발주서 생성·알림톡 발송·발송처리 등)을 이미 이용하는 등 디지털 서비스의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제6조 (환불 기준)
- 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 상태에서 7일 이내에 청약철회를 요청한 경우: 전액 환불합니다.
- 회사의 귀책사유(중대한 서비스 장애 등)로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우: 이용하지 못한 기간에 대하여 일할 계산하여 환불합니다.
- 회원의 단순 변심에 의한 중도 해지의 경우: 월 구독료는 해당 결제주기의 이용에 대한 대가이므로 이미 결제된 구독료는 환불되지 않으며, 다음 결제주기부터 결제가 중단됩니다.
- 결제 오류·중복 결제 등 회원에게 요금이 잘못 청구된 경우: 사실 확인 후 전액 환불합니다.
제7조 (환불 절차 및 처리 기간)
환불은 원칙적으로 최초 결제에 사용된 결제수단으로 취소·환불하며, 결제수단 취소가 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 환불합니다. 환불 요청이 확인되면 영업일 기준 3~7일 이내에 처리되며, 결제대행사 및 카드사의 사정에 따라 실제 반영까지는 다소 시일이 소요될 수 있습니다.
제8조 (환불·취소 신청 방법)
환불 및 취소는 아래 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다. 신청 시 본인 확인을 위해 가입 정보(사업자·이메일) 및 결제 내역 확인이 필요할 수 있습니다.
- 이메일: support@nar.co.kr
- 전화: 010-4030-0536
- 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)
부칙
본 규정은 2026년 7월 20일부터 시행합니다.
사업자 정보
- 상호: 주식회사 인썸 (브랜드 나르)
- 대표자: 최민종
- 사업자등록번호: 783-81-03815
- 통신판매업 신고번호: 제2025-대전중구-0367호
- 주소: 대전광역시 중구 선화서로23번길 20, 301호
- 전화: 010-4030-0536
- 이메일: support@nar.co.kr